＜在winkel附近没有超市＞
因此，如果你不是开车来的话，我们建议你在入住之前买好烤肉用的肉。
如果你需要接送服务，我们可以提供你去超市的接送服务。
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 ３．在你预约房间的时候麻烦你给我们正确的客人信息资料。 |
a.几号入住和住几个晚上
b. 每个客人的性别和年龄
c.电话（家电和手机）
如果你有在日本可以使用的手机，请告知我们以便于联系。
在入住我们别墅之前如果你还入住在其他宾馆，请告知我们。
d. 入境日本的日期
e.入住的具体时间
我们前台的营业时间为am9-pm7.
入住接待时间为pm3-pm7
（如果你无法赶上我们的入住接待时间的话，在这之前请联系我们）
f.车辆数量
g.任何其它的信息 |
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| ４．接送服务 |
如果你有需要，在JR小樽築港站我们去接你,（不是小樽站）
请事先告知我们接送时间。
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一般情况下我们不提供接送服务，但外国客人的话，因为在交流上存在着很多的困难，所以在2:30PM到6:30PM之间我们提供接送服务。（有时根据我们当时的工作情况有可能无法为客人提供这一服务，所以麻烦大家在事前先与我们联系并确认能否可以提供接送之事，如果您有紧急事情无法赶上您所预约的接送服务时间，那么麻烦您也尽量在第一时间内联系我们。如果您改变接送时间而无法联系我们的话，那您自己就必须坐当地的公共汽车。可乘坐的公共汽车或出租车《详情〉。。。
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| ５．客人需要自带浴巾和化妆品 |
在普通的别墅里不放置浴巾和化妆品
设有室外温泉的别墅里我们准备了浴衣，温泉水和毛巾，牙刷，洗发液，洗发水，和肥皂。
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| ６．定金 |
期间您取消假期的话,作为取消费用被全部收取.
年末年始:在年末和年底是日本的传统假期,在这期间每年都可能会有变化,请麻烦与我们确认.
| 邮件地址（定金） |
Winkel CO. 2-686 Asarigawa Onsen Otaru Hokkaido
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您预约时请注上您的名字和入住日期。
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预约后请在10天内邮送定金，如果客人在10天内不邮寄定金的话，我们不能视您的预约为成立。（如果在10天内客人由于其它原因邮送不到定金的话，请尽快与我们联系。一旦您预约后，我们将会给您保留房间，如果您无任何通知而取消，我们作为取消费收取您所支付的定金。）
邮寄定金后，麻烦请将收据传真或邮件给我们，因为送金要花1星期甚至更多的时间才能收到。
邮件：customer@winkel.co.jp 传真：81-134-52-1114 |
《关于取消预约〉
客人在预约后再取消的话，所支付的定金作为违约金不返还给客人，如果客人因特别原因不得不取消预约，例如自然灾害，所付定金予将予以考虑或延期。
预约的入住日期的2天之前取消：定金作为取消的违约金。
预约的入住日期的1天前或当天：您将支付所有的房费作为取消费。
年末年初的取消：您将也要支付所有的房费，不是5000日元，所以请大家注意这一点。
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| ７．我们只收取现金，您所付的定金在退房时将会返还给您。 |
我们正准备设置信用卡服务，不久您将可以使用信用卡。 |