Q&A

よくあるご質問

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ご予約

  • キャンセル料はいつからかかりますか

    キャンセル料は宿泊⽇の7⽇前から発⽣いたします。(7⽇前から30%/前⽇・当⽇・無連絡不泊100%)
    インターネットからご予約の場合は、プランごとにキャンセルポリシーが異なる場合がございます。必ずご予約時に各プランのキャンセルポリシーをご確認ください。

  • 連泊はできますか

    可能です。
    お電話、もしくはインターネット予約サイトからご予約ください。

  • どんな割引がありますか

    お電話の場合は道民割引(5%オフ)や早割(3%~5%オフ)がございます。
    インターネット予約サイトではサイトごとに特別プランやセール限定プランが販売されている場合がございます。
    いずれも適用除外日がございますので、あらかじめご了承ください。

  • 予約後の人数変更はできますか

    可能です。
    人数変更は3日前までに確定し、ご連絡ください。当日の変更は承れません。
    また、定員を超える場合は複数の棟をご予約いただく必要がございます。

  • 予約後の棟の変更はできますか

    変更をご希望いただいた棟に空きがあれば、棟の変更も可能です。
    当日の変更は承れません。

  • 宿泊しない友人は利用できますか

    ご宿泊されない方も人数に含め、料金が発生いたします。
    必ず事前にご申告ください。申告なくご利用された方がいた場合は無銭利用扱いとして然るべき対応をさせていただく事となります。

  • 定員より多い人数で利用できますか

    定員を超えた人数でのご利用はお断りしております。
    日帰りやお子様を含めて、全員の定員を確保していただく必要がございます。
    申告なくご利用された方がいた場合は無銭利用扱いとして然るべき対応をさせていただく事となります。

  • 幼児は定員に入りますか

    幼児(2歳~未就学)のお子様も定員に含めます。乳児(0~1歳)のお子様は定員に含めません。

  • 棟の指定はできますか

    お電話で一棟料金のプランをご予約いただいた場合のみ、棟の指定が可能です。
    インターネット予約サイトからのご予約や、人数単価料金でのご宿泊の場合は、一切ご指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。

  • 宿泊棟を事前に教えてほしい

    お電話で一棟料金のプランをご予約いただいた場合のみ、宿泊棟の棟名を事前にご案内することが可能です。
    インターネット予約サイトからのご予約や、人数単価料金でのご宿泊の場合は、当日の昼12時頃までは宿泊棟が確定いたしませんので、あらかじめご了承ください。

  • 複数の棟を予約することは可能ですか

    可能です。
    しかしながら、棟の定員数を超えて、いずれかの棟に集まったり、行き来をする事は禁止させていただいております。棟ごとに分かれてお過ごしください。

  • 別荘とキャンプ両方予約はできますか

    できません。
    別荘とキャンプ場の両方を予約し行き来することはご遠慮いただいております。

  • 中高生だけで利用できますか

    原則、中高生のみでのご利用は不可となっております。
    高校生グループに限り、保護者の方がご予約の手続きを行い、宿泊者全員の保護者の方の同意書を提出していただく事でご利用が可能となります。
    ※同意書の提出がない方は当日フロントにお越しいただいてもご宿泊いただく事ができません。
    ※高校生グループのご利用は必ず事前のご申告が必要となります。

  • ペットと泊まれますか

    ワンちゃん専用棟(E-1、4名定員)のみ、ワンちゃんと一緒にご宿泊が可能です。
    公式サイトでの専用プラン、またはお電話にてご予約が可能です。
    ※ご予約時にワンちゃんがいる旨をお伝えください。
    ※狂犬病ワクチン及び5種以上の混合ワクチン(1年以内)の接種証明の提示が必要です。
    ※犬以外のペットはご利用いただけません。
    ※事前のご申告がない方、ワンちゃん専用棟以外の棟をご利用の方でペットを連れてきた場合はペットホテルへのお預けをしていただいております。ペットを車中に放置することも一切禁止です。

  • 空き状況はどうやったらわかりますか

    お電話にてお問合せください。
    ※インターネット予約サイトでご予約を受け付けている棟以外にも空室がある場合がございます。

  • 予約内容の確認・変更・キャンセルをしたい

    ご予約の内容変更、キャンセルはお電話にてお問い合わせください。
    インターネット予約サイトからご予約いただいていた場合はお客様ご自身での処理をお願いする場合がございます。

  • 公式サイト予約の確認メールが届かない

    お使いのデバイスのメール設定によって、迷惑メール等に振り分けられている可能性がございます。公式サイトよりご予約の場合は、[info@winkel.co.jp]からのメールを受信できるようにご設定ください。

  • 日帰り利用(デイユース)はできますか

    別荘、露天風呂付きコンドミニアムともに対応可能な場合がございます。
    詳しくはお電話にてお問合せください。

チェックイン・アウト

  • チェックイン・アウトは何時ですか

    チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは10:30です。(※キャンプ場とは異なります。)

  • 遅い時間のチェックインはできますか

    フロント営業時間は18:00までとなります。
    チェックインが18:00以降となる場合は必ず事前にお知らせください。
    ※キャンプ場は17:00以降のチェックインが一切不可となります。

  • 朝早くのチェックアウトはできますか

    フロントは朝9:00にオープンしますが、それより早くご出発される際はフロント玄関前にある鍵返却BOXにお部屋の鍵を入れていただくことでチェックアウトが可能です。その場合、必ずチェックイン時にご精算をお済ませください。

  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか

    事前予約制で対応可能です。(有料)前後のお日にちの予約状況によりお受けできない場合もございます。事前予約のないチェックアウトの遅延には別途延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。

  • チェックイン時に必要なものはありますか

    チェックイン時には【名簿の提出】と【宿泊代金の精算】をお済ませいただく必要がございます。

    名簿には代表の方のお名前、ご年齢、携帯電話番号、ご住所の記入、およびお連れ様全員のお名前、ご年齢、携帯電話番号の記入が必要です。 チェックイン時間短縮のために、あらかじめ記入内容を控えた上でお越しいただくようお願いいたします。

  • チェックイン後の出入りに時間制限はありますか

    チェックイン後のお出掛けはご自由となっております。お出掛けの際は戸締りをご確認の上、貴重品はお手元にお持ちください。ルームキーをフロントに預ける必要はございません。(※キャンプ場とは異なります。)

  • 同行者が遅れてきても大丈夫ですか

    ご代表の方がチェックインを済ませていただければ問題ございません。
    チェックイン時には【名簿の提出】と【宿泊代金の精算】を済ませていただく必要がございます。

  • 事前に荷物を送ることはできますか

    常温のお荷物に限り可能です。
    荷物を発送したい場合は必ず発送前にご連絡ください。
    ご宿泊日や予約代表者名の記載が必要となります。
    ※冷凍、冷蔵保管が必要なお荷物はお受け取りできません。

  • チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか

    お荷物のお預かりはできません。
    チェックイン時間前にご宿泊棟に置いておくこともできません。あらかじめご了承ください。

  • 車は何台停められますか

    宿泊棟の近くに普通車1台の駐車が可能です。
    2台目以降、もしくは大型車の場合は予備の駐車スペースをご案内いたします。台数は必ず事前にご申告ください。
    また、当日のお車の増加にはご対応しておりません。

室内設備

  • 食器はありますか

    各棟定員分の室内用食器が備え付いております。BBQをされる場合は、別途割り箸や紙皿があると便利です。

  • 調理器具は何がありますか

    フライパン、片手鍋、両手鍋、やかん、電子レンジ、トースター、炊飯器がございます。詳しくはこちら

  • ふきん、食器用洗剤はありますか

    食器ふきん、台ふきん、食器用洗剤、食器用スポンジ、クレンザーが備え付いております。詳しくはこちら

  • お湯は沸かせますか

    やかんが備え付いておりますので、そちらをご利用ください。

  • 電化製品は何がありますか

    冷蔵庫、電子レンジ、トースター、炊飯器、テレビ、ドライヤーがございます。露天風呂付コンドミニアムには、ブルーレイプレイヤーが備え付いております。詳しくはこちら

  • 洗濯機はありますか

    別荘A-1、B-1、B-2、S-1棟のみ洗濯機がございます。
    棟の指定はお電話で一棟料金のプランをご予約の場合のみ対応可能です。

  • 暖房・冷房機器はありますか

    各棟ストーブ、エアコン、扇風機(夏期のみ)が備え付いております。詳しくはこちら

  • 薪ストーブ(暖炉)はありますか

    各棟テラスに常設しております。「美月(7名定員)」のみ室内にも常設しております。

  • 別荘にはお風呂はついてますか

    別荘、露天風呂付コンドミニアムとも室内に浴室がございます(お湯は水道水です)。別荘E-1棟はシャワールームのみとなります。

  • お風呂は温泉ですか

    コンドミニアムのテラスにある露天風呂は温泉水100%(加温)ですが、各棟の内風呂はユニットバスで通常のお湯となります。

  • 露天風呂の利用時間は決まっていますか

    利用時間は決まっておりません。
    ご滞在中のお好きな時間にご利用ください。

  • タオルやボディソープはありますか

    露天風呂付コンドミニアムには、バスタオル、フェイスタオル、バスローブ、歯ブラシ、綿棒を準備しております。
    別荘にはタオルやアメニティの備え付けがございませんのでご持参ください。フロントにてレンタルもございます。

  • 寝具の種類を教えてください

    寝具は布団です。
    有料で折り畳みエキストラベッド(1台のみ)を設置可能な棟もございます。事前にご相談ください。

  • バリアフリーの建物はありますか

    バリアフリーの建物はございません。
    各棟、玄関前や室内に階段や段差がございます。別荘タイプは基本的に2階以上でご就寝いただくタイプとなります。 露天風呂付コンドミニアムには平屋タイプもございますので、事前にご相談ください。
    ※空き状況やプラン内容によってはご希望にお応えできない場合がございます。

  • Wi-Fiは使えますか

    全棟フリーWi-Fiが使えます。
    混雑状況により通信速度が変化いたします。あらかじめご了承ください。

  • 食事はできますか

    施設内にレストランはございません。
    調理器具や食器が備えついておりますので食材をお持ち込みいただいての自炊が可能です。事前予約制でBBQ食材、ピザ生地などのご注文も承っております。

  • 喫煙できますか

    露天風呂付コンドミニアム・別荘ともに室内禁煙となります。

  • 花火はできますか

    手持ち花火のみ、駐車場の砂利スペースで行うことが可能です。
    ※花火をする方は必ずチェックイン時にご申告ください。 ※21:00までに完全終了、打ち上げ花火や音の出るものは一切禁止です。
    ※ご申告なく花火を行うことは禁止させていただきます。

  • 焚火はできますか

    露天風呂付コンドミニアム・別荘ともに焚き火は一切禁止です。
    キャンプ場をご利用の方は焚き火台を使用すれば可能です。 焚き火をする場合はチェックイン時にご申告ください。

会計

  • 精算はいつですか

    チェックイン時にお願いしております。

  • クレジットカードは使えますか

    VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス®・カード、イオンカード、楽天カード、銀聯カードがご利用可能です。

  • 領収証を発行してもらえますか

    現地精算分は発行可能です。オンライン決済分はご予約されたサイトにて発行してください。

BBQ

  • BBQ設備は備え付けですか

    BBQ用具は備え付けではございません。
    ご持参いただくか、有料のレンタルをご利用ください。

  • BBQ用具を持ち込みしていいですか

    BBQ用具の持ち込みは可能です。
    チェックイン時にご使用方法についてご案内いたしますので、ご持参の場合は必ず事前にご申告ください。

  • レンタルのBBQ台は何人用ですか

    6~8名様で囲めるサイズです。

  • レンタルのBBQ台はどれくらいの大きさですか

    約30cm×60cmのサイズです。

  • テラスにテーブル・イスはありますか

    テラスには、テーブルが1台と各棟定員分のイスが備え付いております。

  • 食材以外は何を持参したらいいですか

    調味料、アルミホイル、割り箸、使い捨てのお皿、使い捨てのコップは備え付けがございませんので、ご準備いただくと便利です。

  • 食材は売っていますか

    フロント販売は行っておりません。
    3日前までの事前予約制で焼肉食材やピザ生地をご注文いただく事が可能です。
    詳しくはこちら

  • 調味料はありますか

    調味料はお部屋にご用意しておりません。
    フロントで販売しておりますが、数に限りがございますのでご持参いただく事をお勧めしております。

  • 炭は売っていますか

    フロントにて販売しております。

  • BBQで薪を使ってもいいですか

    BBQで薪をご使用いただく事はできません。
    焚き火台のご使用も一切禁止です。
    薪はテラスに常設している暖炉でのみ利用可能です。

    キャンプ場をご利用の方は焚き火台を使用すれば可能です。
    焚き火をする場合はチェックイン時にご申告ください。

  • BBQの時間制限はありますか

    テラスでBBQをする場合の時間制限は設けておりません。
    ただし、大声や騒音等、他の方のご迷惑になると判断した場合は注意をし、改善が見られなければ中止をしていただきます。
    テラスで音楽を流す行為も禁止です。

  • 雨天でもBBQはできますか

    テラスには屋根がついているので雨天時でもBBQが可能です。
    ワンちゃん専用棟のみ、屋根がなく夏期のみタープを設置しております。

  • 冬でもBBQはできますか

    冬でもBBQが可能です。
    防寒対策をお願いいたします。なお、別荘E-1棟のみ冬季のBBQは不可となります。

  • 昼間にBBQのみの利用はできますか

    別荘の日帰り利用(デイユース)が可能です。
    夏期はBBQスペースやデイキャンプ利用も可能です。事前のご予約が必要となります。
    ※予約状況や日程によってはお受けできない日がございます。

レンタル・販売

  • レンタル品はなにがありますか

    BBQ用具、ビアサーバー、お鍋、ホームシアターセットなど多数揃えております。詳しくはこちら

  • レンタル品は当日に頼めますか

    レンタル品は前日の18:00までにお電話でご注文ください。
    在庫があれば当日の対応も可能ですが、混雑状況やスタッフの作業状況によって、準備に数時間程度お時間をいただく場合もございます。

  • 食材は売っていますか

    3日前までの事前予約制でご注文を承っております。詳しくはこちら

  • 調味料はありますか

    調味料はお部屋にご用意しておりません。
    フロントで販売しておりますが、数に限りがございますのでご持参いただく事をお勧めしております。

  • フロントショップでは何が売っていますか

    飲料、お菓子、氷、調味料、使い捨て食器類、アメニティ、BBQ用具消耗品、暖炉用薪などを販売しております。品揃えはその時々によって変わります。

  • ビールサーバーはありますか

    ビールサーバーのご注文を承っております。
    10日前までに予約のお電話をいただければ確実に手配が可能です。
    在庫がある場合に限り当日や直近のご注文にも対応可能です。

  • ケーキを予約することはできますか

    TOYS SWEETS様のケーキをご用意することが可能です。
    3日前までの事前予約制となります。年末年始などはお店がお休みの場合がございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。

  • ピザはどうやって作れますか

    お部屋に備え付けのトースターで焼くことができます。ダッチオーブン(有料レンタル)を使えばBBQの炭火で焼くこともできます。ソースは別売りをご注文いただくかご持参を、具材はご持参をお願いいたします。

  • ホームシアターセットでは何を観られますか

    Blu-rayプレーヤーを想定しております。その他HDMI端子で接続する機器が対応しております。(一部対応しない機器がある場合がございます。)プロジェクターの機種は[EPSON EB-W05](2024年4月時点。予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。)です。

  • 釣り具のレンタルはありますか

    釣り解禁期間のみ有料レンタルをしております。天候によりレンタルを休止する場合がございますので事前予約は受け付けておりません。当日フロントにてお申し付けください。

  • スキー用具のレンタルはありますか

    スキー用具のレンタルはございません。各スキー場のレンタルをご利用ください。スノーシュー用のウェアーや道具のレンタルは対応しております。

アクセス

  • 公共交通機関で行けますか

    小樽駅前、小樽築港駅前から中央バス朝里川温泉行(13番線)に乗車し、停留所「温泉坂上」で降車徒歩1分です。詳しくはこちら

  • 送迎はありますか

    現在、送迎は行っておりません。

  • 高速道路はどちらで降りたらいいですか

    朝里インターチェンジから降りて約5分で到着します。詳しくはこちら

  • 冬タイヤは装着した方がいいですか

    10月下旬から4月上旬の期間にお越しになる場合は冬タイヤの装着をお勧めいたします。

周辺施設・環境

  • 近くにスーパーはありますか

    トライアル小樽朝里店様(車で5分)、ホクレンショップFoodFarm朝里店様(車で8分)などがございます。

  • 近くにコンビニはありますか

    セイコーマート様(車で5分)、ローソン様(車で6分)、セブンイレブン様(車で8分)などがございます。

  • 近くに食事できるお店は近くにありますか

    クラッセホテル様(徒歩1分)、レストラン四季様(車で5分)、ちょこっとカフェ様(車で7分)、大仁門朝里店様(車で8分)、一期一会様(車で5分)などがございます。

  • 近くに日帰り入浴施設はありますか

    湯の花朝里殿様(車で3分)、近隣ホテルの日帰り入浴(徒歩3分)などがございます。一部施設の割引券対応しております。

  • 近くにコインランドリーありますか

    コインランドリーHappy Wash様(車で8分)がございます。

  • 近くに病院はありますか

    朝里中央病院様(車で8分)がございます。

  • 近くにテニスコートありますか

    小樽市朝里ダム湖畔園地運動場(車で3分)がございます。夏季、日中のみ。

  • 近くに子どもが遊べる場所はありますか

    施設内には遊べるスペースや遊具はございませんが、近郊には朝里川公園(車で5分)、朝里川温泉スキー場(徒歩10分)、小樽グリーンパーク(車で5分)などがございます。

  • 近くで川遊びできますか

    水の流れが穏やかであれば川遊びは可能です。 自然の河川のため、雪解け後や雨天後は増水し、大変危険です。水量など確認しご判断ください。 また、お子様だけでの川遊びは危険ですので必ず保護者の方が目を離さないようにしてください。
  • 近くで釣りはできますか

    釣り解禁期間内は朝里川で釣りを楽しめますが、自然の河川のため水量などを確認しご判断ください。状況により釣り具レンタルを休止する場合がございます。

  • 川では何が釣れますか

    イワナやヤマメなどが釣れます。

  • 最寄りのスキー場までどのくらいですか

    朝里川温泉スキー場(徒歩5分)が最寄りのスキー場です。

  • 周辺のスキー場はどこがありますか

    朝里川温泉スキー場(徒歩5分)、小樽天狗山スキー場(車で20分)、札幌国際スキー場(車で20分)、ONZEスキー場(車で20分)、キロロスノーワールド(車で40分)などがございます。

  • 虫はいますか

    山や川に囲まれた自然豊かな環境なため虫もいます。部屋には殺虫剤とガムテープを備え付けております。

  • 野生動物は出ますか

    熊や、鹿、キツネなど野生動物が多く生息しております。ゴミは必ず室内に保管をお願いいたします。野生動物への餌付けは絶対におやめください。

  • 天気や気温について気を付けることはありますか

    小樽市の天気予報よりも3度ほど低い日が多いです。また山近い立地のため、天候が変化しやすい地域となります。防寒対策を行ってください。

〈朝里川温泉オートキャンプ場〉※Camp Cabinを除く

  • 営業期間はいつからいつまでですか

    雪解け状況によりますが、4月末頃~10月末頃を予定しております。

  • 予約はどうやってできますか

    宿泊利用は予約サイトなっぷにてご予約可能です。当日空きがある場合のみお電話でも受け付けます。

  • 予約はいつからできますか

    4月初め頃に開始予定です。予約サイトなっぷにて予約を受け付けますので随時ご確認ください。

  • 定員は何人ですか

    1区画6名様(幼児含む)までです。複数サイトをご利用でも合計人数は6名様までとなります。 ※パオハウス、KOYAハウスは定員が異なるため、他のサイトとの併用はできません。

  • 幼児は定員に入りますか

    幼児(2歳~未就学)のお子様も定員に含めます。乳児(0~1歳)のお子様は定員に含めません。

  • キャンセル料はいつからかかりますか

    前日当日100%、無連絡100%のキャンセル料が発生いたします。

  • 雨でもキャンセル料はかかりますか

    悪天候でもキャンセル料は発生いたしますので、早めに天気予報確認のうえ、ご判断をお願いいたします。台風の接近などで営業が困難な場合には、こちらからご連絡をしてご利用を中止させていただく場合がございます。

  • 複数のサイトを予約して利用できますか

    可能ですが、複数のサイトのご利用でも合計人数は1グループ6名様までとなります。 ※パオハウス、KOYAハウスは定員が異なるため、他のサイトとの併用はできません。

  • 友人と隣同士のサイトにできますか

    合計人数が6名様以下であれば複数のサイトのご予約が可能です。ご予約時に空きがあれば隣同士のサイトを確保できる場合がございます。

  • 別荘とキャンプ両方予約はできますか

    できません。別荘とキャンプ場の両方を予約し行き来することはご遠慮いただいております。

  • 中高生だけで利用できますか

    原則、中高生のみでのご利用は不可となっております。
    高校生グループに限り、保護者の方がご予約の手続きを行い、宿泊者全員の保護者の方の同意書を提出していただく事でご利用が可能となります。 ※同意書の提出がない方は当日フロントにお越しいただいてもご宿泊いただく事ができません。
    ※高校生グループのご利用は必ず事前のご申告が必要となります。
  • 団体での利用はできますか

    6名様を超えてのご利用はできません。団体でのご利用の場合、貸切利用も可能ですのでお電話にてご相談ください。

  • ペットは一緒に過ごせますか

    ワンちゃんのみ可能です(有料)。
    ※基本的なしつけができているワンちゃんに限ります。
    ※狂犬病ワクチン及び5種以上の予防接種証明(1年以内)の提示が必要です。
    ※区画オートサイトのみ可能。パオハウス、KOYAハウスはご利用できません。

  • 車はサイトに乗り入れられますか

    サイト横に1台横付けが可能です。2台目以降は有料で、予備駐車場をご案内いたします。お車台数は事前にお知らせください。

  • キャンピングカーは停められますか

    特別に大型でなければ普通車同様サイトに横付けが可能です。

  • キャンプ場のチェックイン・アウトは何時ですか

    チェックインは13:00~17:00(17:00以降のチェックインはできません)、チェックアウト10:30です。(※貸別荘とは異なります。)

  • 夜遅いチェックインは可能ですか

    17:00以降のチェックインは一切できません。(※貸別荘とは異なります。)BBQなども開始時間が遅くならないようにお願いいたします。飲み会目的でのご利用はご遠慮いただいております。

  • 夜間の車の出入りはできますか

    18:00に入口ロープを閉めます。18:00以降出入りがある場合は事前にご申告の上、予備駐車場に駐車をお願いいたします。

  • 消灯時間はありますか

    時間は決めておりませんが、周りにご迷惑ならないよう夜は灯りを小さくして静かにお過ごしください。

  • BBQの時間制限はありますか

    時間は決めていませんが、BBQを夜遅くから開始するのはご遠慮ください。

  • BBQの設備はありますか

    BBQ設備は備え付けではございませんので、ご持参いただくか、レンタルをご利用ください。

  • 焚き火はできますか

    コンパネ、ブロックを敷いた上での焚き火台のご利用は可能です。芝に熱が伝わらないようご注意ください。直火は禁止です。

  • 直火は可能ですか

    直火は禁止です。必ず焚き火台をご利用ください。

  • サイトの広さはどのくらいですか

    8×8メートル前後です。

  • サイト内の地面は芝ですか

    区画オートサイトは小砂利、砂、芝が混在しております。

  • 電源はありますか

    区画オートサイトは電源付(15A)です。

  • Wi-Fiは使えますか

    フリーWi-Fiが使えます。混雑状況により通信速度が変化しますのでご了承ください。

  • お風呂、シャワーはありますか

    ございません。近隣の日帰り入浴施設(湯の花朝里殿様(車で3分)、クラッセホテル様(徒歩3分)などをご利用ください。

  • 炊事場に洗剤やスポンジはありますか

    ハンドソープ、アルコール消毒液のみ設置しております。洗剤、スポンジはご持参ください。

  • 音楽を掛けてもいいですか

    周りの方にご迷惑になるためご遠慮いただいております。

  • ハンモックは張れますか

    特別ハンモックを張るための場所はございません。サイトによっては樹木がございますのでそちらをご活用して張っても構いませんが、木の枝や柵などを壊さないようにご注意ください。自立式ハンモックのレンタルもございます(有料)。

  • 花火はできますか

    音のしない手持ち花火のみサイト外の砂利スペースにて21時まで可能です。打ち上げ花火や音の出るものは一切禁止です。他のお客様へご迷惑にならないよう風向きにもお気をつけ下さい。必ず消火をお願いいたします。

  • 川遊びできますか

    水の流れが穏やかであれば川遊びは可能です。
    自然の河川のため、雪解け後や雨天後は増水し、大変危険です。水量など確認しご判断ください。
    また、お子様だけでの川遊びは危険ですので必ず保護者の方が目を離さないようにしてください。
  • 釣りはできますか

    釣り解禁期間内は朝里川で釣りを楽しめますが、自然の河川のため水量などを確認しご判断ください。状況により釣り具レンタルを休止する場合がございます。

  • 寒いですか

    夏場でも夜間は冷え込む場合がございますので必ず防寒準備をお願いいたします。

  • 虫はいますか

    自然豊かな環境のため、蚊、ブヨ、蜂をはじめとする虫が生息しています。蚊取り線香、虫よけスプレーなどご準備ください。フロントにて販売もしております。

  • 炭や薪の販売はしていますか

    フロントにて販売しております。

  • 手ぶらでキャンプはできますか

    各種レンタル品をご用意しておりますが、当日在庫がない場合がございますので、道具をお持ちでない方は事前に必ずご相談ください。

  • 近くに民家はありますか

    キャンプ場は貸別荘の下にあたり、並びには民家もございます。夜間はお静かにお願いいたします。

  • パオハウスの設備は何がありますか

    冷蔵庫、扇風機、暖房機器(有料レンタル)、炭火用火鉢(BBQは不可)、屋外に常設のタープがございます。

  • KOYAハウスの設備は何がありますか

    テーブル、イス、冷蔵庫、扇風機、ハンモック、ストーブ(有料)、屋外に常設のタープがございます。

  • パオハウス・KOYAハウス室内でBBQはできますか

    できません。屋外のBBQスペース(タープ常設)をご利用ください。

  • パオハウス・KOYAハウスに寝具はありますか

    寝具はありません、寝袋をご持参されるか販売品をご利用ください。夏場でも夜間は冷え込む場合がございますので必ず防寒準備をお願いいたします。

Camp Cabin (朝里川温泉オートキャンプ場内施設)

  • 営業期間はいつからいつまでですか

    雪解け状況によりますが、4月末頃~10月末頃を予定しております。

  • 予約はどうやってできますか

    宿泊利用は予約サイトなっぷにてご予約可能です。当日空きがある場合のみお電話でも受け付けます。

  • 予約はいつからできますか

    4月初め頃に開始予定です。予約サイトなっぷにて予約を受け付けますので随時ご確認ください。

  • 定員は何人ですか

    4名様(幼児含む)までです。

  • 幼児は定員に入りますか

    幼児(2歳~未就学)のお子様も定員に含めます。乳児(0~1歳)のお子様は定員に含めません。

  • キャンセル料はいつからかかりますか

    前日当日100%、無連絡100%のキャンセル料が発生いたします。

  • 雨でもキャンセル料はかかりますか

    悪天候でもキャンセル料は発生いたしますので、早めに天気予報確認のうえ、ご判断をお願いいたします。台風の接近などで営業が困難な場合には、こちらからご連絡をしてご利用を中止させていただく場合がございます。

  • 区画サイトとCamp Cabinを両方予約はできますか

    できません。区画サイトとCamp Cabinの両方を予約し行き来することはご遠慮いただいております。

  • パオハウスやKOYAハウスとCamp Cabinを両方予約はできますか

    できません。パオハウスやKOYAハウスとCamp Cabinの両方を予約し行き来することはご遠慮いただいております。

  • 別荘とCamp Cabinを両方予約はできますか

    できません。別荘とCamp Cabinの両方を予約し行き来することはご遠慮いただいております。

  • 中高生だけで利用できますか

    原則、中高生のみでのご利用は不可となっております。
    高校生グループに限り、保護者の方がご予約の手続きを行い、宿泊者全員の保護者の方の同意書を提出していただく事でご利用が可能となります。 ※同意書の提出がない方は当日フロントにお越しいただいてもご宿泊いただく事ができません。
    ※高校生グループのご利用は必ず事前のご申告が必要となります。

  • ペットは一緒に過ごせますか

    一切のペットの連れ込みを禁止しております。当日申告なしに連れてきた場合はペットホテルへのお預けをしていただいております。ペットを車中に放置することも一切厳禁とします。

  • 車は駐車可能ですか

    棟の近くに1台駐車可能です(無料)。2台目以降は有料で、予備駐車場をご案内いたします。お車台数は事前にお知らせください。

  • キャンピングカーは停められますか

    特別に大型でなければ普通車同様棟の近くに駐車が可能です。

  • Camp Cabinのチェックイン・アウトは何時ですか

    チェックインは15:00~18:00(18:00以降のチェックインはできません)、チェックアウト10:30です。(※キャンプ場の他のサイトとは異なります。)

  • 夜遅いチェックインは可能ですか

    18:00以降のチェックインは一切できません。(※貸別荘とは異なります。)BBQなども開始時間が遅くならないようにお願いいたします。飲み会目的でのご利用はご遠慮いただいております。

  • 夜間の車の出入りはできますか

    できません。18:00以降出入りがある場合は事前にご申告の上、予備駐車場に駐車をお願いいたします。

  • 消灯時間はありますか

    時間は決めておりませんが、周りにご迷惑ならないよう夜は灯りを小さくして静かにお過ごしください。

  • BBQの時間制限はありますか

    時間は決めていませんが、BBQを夜遅くから開始するのはご遠慮ください。

  • BBQの設備はありますか

    BBQ設備は備え付けではございませんので、ご持参いただくか、レンタルをご利用ください。

  • 焚き火はできますか

    焚き火はできません。

  • Wi-Fiは使えますか

    フリーWi-Fiが使えます。混雑状況により通信速度が変化しますのでご了承ください。

  • お風呂、シャワーはありますか

    ございません。近隣の日帰り入浴施設(湯の花朝里殿様(車で3分)、クラッセホテル様(徒歩3分)などをご利用ください。

  • キッチンに洗剤やスポンジはありますか

    ございます。その他、ハンドソープ、アルコール消毒液も設置しております。

  • 音楽を掛けてもいいですか

    室内ではご利用いただけますが、周りのご迷惑になるような大音量やテラスでのご利用はご遠慮いただいております。

  • 花火はできますか

    音のしない手持ち花火のみ外の砂利スペースにて21:00まで可能です。打ち上げ花火や音の出るものは一切禁止です。他のお客様へご迷惑にならないよう風向きにもお気をつけ下さい。必ず消火をお願いいたします。

  • 川遊びできますか

    水の流れが穏やかであれば川遊びは可能です。
    自然の河川のため、雪解け後や雨天後は増水し、大変危険です。水量など確認しご判断ください。
    また、お子様だけでの川遊びは危険ですので必ず保護者の方が目を離さないようにしてください。

  • 釣りはできますか

    釣り解禁期間内は朝里川で釣りを楽しめますが、自然の河川のため水量などを確認しご判断ください。状況により釣り具レンタルを休止する場合がございます。

  • 寒いですか

    テラスは夏場でも夜間は冷え込む場合がございますので必ず防寒準備をお願いいたします。室内にはストーブがついております。

  • 虫はいますか

    自然豊かな環境のため、蚊、ブヨ、蜂をはじめとする虫が生息しています。蚊取り線香、虫よけスプレーなどご準備ください。フロントにて販売もしております。

  • 炭の販売はしていますか

    フロントにて販売しております。

  • Camp Cabinの設備は何がありますか

    [室内設備] テント(2名用)、サンシェードテント(2名用)、コット、キャンプ用マット、ランタン、チェア、ローテーブル、ハンモック、扇風機、エアコン、ストーブ、照明、トイレ
    [室内キッチン設備] ガスコンロ(一口)、湯沸し器、換気扇、冷蔵庫、ステンレス皿、ステンレスカップ、やかん、食器洗剤、スポンジ、ゴミ箱、照明
    [テラス設備] テーブル、イス、タープ、ライト、コンパネ、コンクリートブロック
    がございます。

  • Camp Cabin室内でBBQはできますか

    できません。テラス(タープ常設)をご利用ください。

〈望洋シャンツェオートキャンプ場〉

  • 営業期間はいつからいつまでですか

    7月6月~9月の土曜・休前日、夏休み期間(毎年変動)は連日営業予定です。詳しくはこちら

  • 予約は必要ですか

    事前予約制です。サイトに空きがある場合に限り予約なしでのご利用を受け付けます。事前予約利用と予約なし利用でチェックイン受付時間が異なりますので、事前予約をおすすめします。(2023年度)

  • 予約はどうやってできますか

    予約サイトなっぷにてご予約可能です。

  • 予約はいつからできますか

    予約については、予約サイトなっぷにてご確認ください。
    ※年度ごとにシステムが変わる場合がございますのでご了承ください。

  • 定員は何人ですか

    人数は6名様まで選択可能です。人数が7名様以上の場合は複数の予約をお取りください。1つの予約で車は2台まで選択可能です。1台はサイトに乗入れ可、もう1台はサイト外予備駐車場へのご案内となります。

  • 幼児は定員に入りますか

    幼児(2歳~未就学)のお子様も定員に含めます。乳児(0~1歳)のお子様は定員に含めません。

  • キャンセル料はいつからかかりますか

    予約については、予約サイトなっぷにてご確認ください。
    ※年度ごとにシステムが変わる場合がございますのでご了承ください。

  • 雨でもキャンセル料はかかりますか

    悪天候でもキャンセル料は発生いたしますので、早めに天気予報確認のうえ、ご判断をお願いいたします。台風の接近などで営業が困難な場合には、こちらからご連絡をしてご利用を中止させていただく場合がございます。

  • 連泊はできますか

    予約については、予約サイトなっぷにてご確認ください。
    ※年度ごとにシステムが変わる場合がございますのでご了承ください。

  • 複数のサイトを予約して利用できますか

    可能です。

  • 友人と隣同士のサイトにできますか

    事前予約の方はご来場順にサイトの場所をお選びいただきますので、ご来場時点で隣り合ったサイトに空きがあればご利用いただけます。

  • 中高生だけで利用できますか

    原則、中高生のみでのご利用は不可となっております。
    高校生グループに限り、保護者の方がご予約の手続きを行い、宿泊者全員の保護者の方の同意書を提出していただく事でご利用が可能となります。 ※同意書の提出がない方は当日フロントにお越しいただいてもご宿泊いただく事ができません。
    ※高校生グループのご利用は必ず事前のご申告が必要となります。

  • 団体での利用はできますか

    貸切利用が可能ですので事前にお電話にてご相談ください。

  • ペットは一緒に過ごせますか

    ワンちゃんのみ可能です(有料)。
    ※基本的なしつけができているワンちゃんに限ります。
    ※狂犬病ワクチン及び5種以上の予防接種証明(1年以内)の提示が必要です。

  • 車はサイトに乗り入れられますか

    可能です。雨天による地面状況の悪化により乗り入れの制限をする場合がありますのでご了承ください。

  • キャンピングカーは乗り入れられますか

    特別に大型でなければ普通車同様サイトに乗り入れが可能です。

  • キャンプ場のチェックイン・アウトは何時ですか

    事前予約チェックイン受付は12:30~17:00、予約なしチェックイン受付は13:00~17:00(*サイトに空きがある場合のみ)。チェックアウト10:30です。

  • 夜遅いチェックインは可能ですか

    17:00以降のチェックインは一切できません。BBQなども開始時間が遅くならないようにお願いいたします。飲み会目的でのご利用はご遠慮いただいております。

  • 夜間の車の出入りはできますか

    緊急時を除き、夜間の出入りは他の方のご迷惑になるのでできません。

  • 消灯時間はありますか

    時間は決めておりませんが、周りにご迷惑ならないよう夜は灯りを小さくして静かにお過ごしください。

  • BBQの時間制限はありますか

    時間は決めていませんが、BBQを夜遅くから開始するのはご遠慮ください。

  • BBQの設備はありますか

    ご持参いただくか、レンタルをご利用ください。レンタル品は在庫に限りがありますのでご了承ください。

  • 焚き火はできますか

    コンパネ、ブロックを敷いた上での焚き火台のご利用は可能です。芝に熱が伝わらないようご注意ください。直火は禁止です。

  • 直火は可能ですか

    直火は禁止です。必ず焚き火台をご利用ください。

  • サイトの広さはどのくらいですか

    10×10メートル前後です。

  • サイト内の地面は芝ですか

    サイト内は芝です。

  • 電源はありますか

    サイト内に電源はありません。
    電源が必要な方は、ポータブルバッテリー(容量288Wh 定格出力600W)をレンタルしていただくことが可能です。
    ※数に限りがございます。

  • Wi-Fiは使えますか

    使えません。

  • お風呂、シャワーはありますか

    ありません。近隣の日帰り入浴施設(湯の花朝里殿様(車で5分)などをご利用ください。

  • 炊事場に洗剤やスポンジはありますか

    ハンドソープ、アルコール消毒液のみ設置しております。洗剤、スポンジはご持参ください。

  • 音楽を掛けてもいいですか

    周りの方にご迷惑になるためご遠慮いただいております。

  • 花火はできますか

    チェックイン時にご申告いただければ、手持ち花火のみご利用いただけます。サイト外の砂利スペースの利用、21:00までに完全終了をお願いいたします。
    ※打ち上げ花火や音の出るものは一切禁止です。
    ※他のお客様へのご迷惑にならないよう、風向き等にもご配慮ください。

  • 寒いですか

    夏場でも夜間は冷え込む場合がございますので必ず防寒準備をお願いいたします。

  • 虫はいますか

    自然豊かな環境のため、蚊、ブヨ、蜂をはじめとする虫が生息しています。蚊取り線香、虫よけスプレーなどご準備ください。管理棟にて販売もしております。